Terugbetalingsbeleid
HERROEPINGSRECHT (30 DAGEN BEDENKTIJD)
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om uw herroepingsrecht uit te oefenen en een retour aan te vragen.
VERZENDTERMIJN RETOURZENDING
Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld van uw voornemen om het artikel te retourneren en wij hebben bevestigd dat uw product in aanmerking komt voor retour, heeft u maximaal 30 dagen vanaf de datum van onze bevestiging om het product fysiek naar ons terug te sturen.
KOSTEN VOOR RETOURZENDING
Houd er rekening mee dat alle kosten die verbonden zijn aan het retourneren van het product voor rekening van de koper (consument) komen. Wij vergoeden geen verzendkosten voor retourzendingen; u bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van een retourlabel via de vervoerder van uw keuze.
VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Ook heeft u de factuur of het aankoopbewijs nodig. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze criteria voldoen.
HOE EEN RETOURZENDING TE STARTEN
-
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@getblynd.com.
-
Wacht op onze bevestigingsmail. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retourverzoek is ingediend, worden niet geaccepteerd.
-
Verpak het artikel na goedkeuring stevig en regel de retourzending naar het volgende adres:
Let op dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
BLYND
Horsterweg 412 Unit #1215
5928 NJ Venlo
Nederland
Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via support@getblynd.com.
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Dit stelt ons in staat om het probleem direct te beoordelen en op te lossen.
UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNERBARE ARTIKELEN
Bepaalde soorten artikelen kunnen onder geen beding worden geretourneerd. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving is het herroepingsrecht uitgesloten voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk of gepersonaliseerde artikelen);
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals persoonlijke verzorgings- en schoonheidsproducten);
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen;
- Audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.
Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van artikelen uit de uitverkoop (final sale) of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over een specifiek artikel.
RUILEN
Wij bieden geen directe omruiling aan. De snelste manier om te krijgen wat u wenst, is door het artikel dat u heeft te retourneren volgens dit beleid en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
TERUGBETALINGEN
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, automatisch teruggestort via uw originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd en u uw geld nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@getblynd.com.